Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się określeń:

• Usługodawca - Magic Wizard, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamówi lub korzysta z Usług
• Usługi - usługi konsultingowe w zakresie optymalizacji procesów biznesowych, szkoleń pracowników i analityki biznesowej
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Strona - strona internetowa explore-magicwizard.com

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz korzystania ze Strony internetowej.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Złożenie zamówienia lub podpisanie umowy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§ 2. Usługi świadczone przez Usługodawcę

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Optymalizacja procesów biznesowych
   • Audyt procesów biznesowych
   • Mapowanie przepływów pracy
   • Projektowanie ulepszonych procesów
   • Wdrażanie rozwiązań optymalizacyjnych
2. Szkolenia i rozwój pracowników
   • Szkolenia z zarządzania
   • Rozwój kompetencji miękkich
   • Szkolenia branżowe
   • Programy mentoringu
3. Analityka biznesowa
   • Analiza danych finansowych
   • Raportowanie biznesowe
   • Prognozowanie trendów
   • Implementacja systemów KPI
4. Konsultacje biznesowe
   • Doradztwo strategiczne
   • Analiza konkurencji
   • Planowanie rozwoju
   • Wsparcie w podejmowaniu decyzji

2.2. Forma świadczenia usług

Usługi mogą być świadczone:

• Stacjonarnie w siedzibie Klienta
• Zdalnie z wykorzystaniem narzędzi komunikacji elektronicznej
• W formie mieszanej (hybrydowej)
• W siedzibie Usługodawcy

§ 3. Zasady zawierania umów

3.1. Inicjowanie współpracy

Współpraca może zostać zainicjowana poprzez:

• Wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy
• Kontakt telefoniczny lub e-mailowy
• Osobiste zgłoszenie się do siedziby Usługodawcy

3.2. Proces zawierania umowy

1. Analiza potrzeb - bezpłatna konsultacja wstępna
2. Przygotowanie oferty - szczegółowy zakres usług i wycena
3. Negocjacje - dostosowanie oferty do potrzeb Klienta
4. Podpisanie umowy - finalizacja warunków współpracy

3.3. Treść umowy

Umowa zawiera w szczególności:

• Szczegółowy opis usług
• Harmonogram realizacji
• Wynagrodzenie i warunki płatności
• Obowiązki stron
• Warunki realizacji projektu

§ 4. Prawa i obowiązki Usługodawcy

4.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowania profesjonalizmu i najwyższych standardów jakości
• Dochowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Informowania o postępach w realizacji projektu
• Dostarczenia uzgodnionych materiałów i raportów
• Przestrzegania ustalonych terminów

4.2. Prawa Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

• Otrzymania wynagrodzenia zgodnie z umową
• Dostępu do niezbędnych informacji i materiałów Klienta
• Współpracy z wyznaczonymi przedstawicielami Klienta
• Modyfikacji zakresu usług za zgodą Klienta
• Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia obowiązków przez Klienta

§ 5. Prawa i obowiązki Klienta

5.1. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Uiszczania wynagrodzenia w terminach określonych w umowie
• Zapewnienia dostępu do niezbędnych informacji i danych
• Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za kontakt z Usługodawcą
• Współpracy przy realizacji projektu
• Przestrzegania ustaleń dotyczących harmonogramu
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację usług

5.2. Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

• Otrzymania usług zgodnie z zawartą umową
• Bieżącego informowania o postępach w realizacji
• Kontroli jakości świadczonych usług
• Zgłaszania uwag i wniosków dotyczących realizacji
• Modyfikacji zakresu usług za zgodą Usługodawcy

§ 6. Wynagrodzenie i warunki płatności

6.1. Podstawa wynagrodzenia

Wynagrodzenie może być ustalane:

• Ryczałtowo za cały projekt
• Za czas pracy (stawka godzinowa/dzienna)
• Mieszanie (część ryczałtowa + część czasowa)
• Uzależnione od osiągniętych rezultatów

6.2. Warunki płatności

• Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Forma płatności: przelew bankowy
• Waluta: złoty polski (PLN)
• Zaliczki: możliwe uzgodnienie zaliczek dla projektów długoterminowych

6.3. Konsekwencje opóźnień w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
• Wstrzymania dalszych prac do czasu uregulowania należności
• Rozwiązania umowy z winy Klienta

§ 7. Poufność i ochrona informacji

7.1. Zobowiązanie do poufności

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
• Niewykorzystywania informacji w celach innych niż realizacja umowy
• Nieudostępniania informacji osobom trzecim bez zgody Klienta
• Zabezpieczenia informacji przed nieuprawnionym dostępem

7.2. Wyjątki od obowiązku poufności

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

• Publicznie dostępnych
• Przekazanych przez osoby trzecie bez naruszenia obowiązku poufności
• Wymaganych do ujawnienia przez przepisy prawa
• Opracowanych niezależnie przez Usługodawcę

§ 8. Odpowiedzialność stron

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Nienależyte wykonanie lub niewykonanie umowy
• Szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Naruszenie obowiązku poufności

8.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:

• Wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt
• Szkód bezpośrednich (z wyłączeniem szkód pośrednich)
• Szkód możliwych do przewidzenia w chwili zawarcia umowy

8.3. Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za:

• Prawdziwość i kompletność przekazanych informacji
• Szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania dostarczonych rozwiązań
• Opóźnienia w realizacji projektu z przyczyn leżących po jego stronie

§ 9. Rozwiązywanie sporów

9.1. Rozwiązywanie polubowne

Strony zobowiązują się do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji i mediacji.

9.2. Postępowanie sądowe

W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.3. Prawo właściwe

Do umów stosuje się prawo polskie.

§ 10. Korzystanie ze strony internetowej

10.1. Warunki korzystania

Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i dobrowolne.

10.2. Zakazy

Zabrania się:

• Używania Strony w sposób sprzeczny z prawem
• Wprowadzania treści obraźliwych lub nieprawdziwych
• Naruszania praw autorskich
• Prób włamania lub naruszenia bezpieczeństwa

§ 11. Newsletter

11.1. Zasady subskrypcji

• Subskrypcja jest dobrowolna i bezpłatna
• Wymaga podania aktywnego adresu e-mail
• Może zostać anulowana w dowolnym momencie

11.2. Treść newslettera

Newsletter zawiera:

• Artykuły i porady biznesowe
• Informacje o nowych usługach
• Zaproszenia na wydarzenia
• Materiały edukacyjne

§ 12. Własność intelektualna

12.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści na Stronie są chronione prawem autorskim.

12.2. Licencja na korzystanie

Użytkownicy otrzymują niewyłączną licencję na:

• Przeglądanie treści w celach informacyjnych
• Pobieranie materiałów do użytku osobistego
• Udostępnianie linków do artykułów

§ 13. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z okoliczności siły wyższej, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne i zamieszki
• Pandemie i ograniczenia sanitarne
• Zmiany przepisów prawnych
• Awarie systemów telekomunikacyjnych

§ 14. Zmiany regulaminu

14.1. Prawo do zmian

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

14.2. Powiadamianie o zmianach

O zmianach Klienci zostaną powiadomieni:

• Poprzez publikację na Stronie internetowej
• E-mailem (subskrybenci newslettera)
• Bezpośrednio (Klienci aktywnych projektów)

14.3. Wejście w życie zmian

Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 15. Postanowienia końcowe

15.1. Integralność regulaminu

W przypadku nieważności pojedynczych postanowień, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

15.2. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na: